Agressie en gevoelens van onveiligheid komen voor in ziekenhuizen, revalidatiecentra en aanverwante organisaties.

Agressie en geweld doen zich voor in verschillende vormen. Dit is in te delen naar verbaal geweld,
non-verbaal geweld, bedreigingen en fysiek geweld:

• Onder verbaal geweld valt gedrag als uitschelden, vernederen, discrimineren en het uitlokken van ruzie.
• Non-verbaal geweld omvat in grote lijnen hetzelfde gedrag als verbaal geweld met een aantal toevoegingen als het hinderen/werken bemoeilijken, stalken, het bij zich hebben van gevaarlijke voorwerpen, dieren of (vuur)wapens en bespugen.
• Het (serieus) bedreigen beperkt zich niet alleen tot de werkgever en/of zijn werknemer maar ook tot mensen om hen heen, zoals familieleden. Bedreigen kan verbaal of non-verbaal plaatsvinden en ook door gebruik van voorwerpen en/of wapens.
• Onder fysiek geweld verstaat dit programma het gebruik van geweld door slaan, schoppen, stompen, pijn toebrengen door klemmen, bijten.

Het is duidelijk dat dit vormen van ongewenst gedrag zijn. De schade door dit ongewenste gedrag kan variëren van gevoelens van onveiligheid tot werkstress en lichamelijk letsel.